Politique de remboursement

Notre engagement satisfaction · Garantie 30 jours satisfait ou remboursé

Délai de rétractation légal

Conformément au droit européen de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Au-delà de ce délai légal, nous vous accordons une garantie commerciale étendue de 30 jours à partir de la réception, pendant laquelle vous pouvez nous retourner Magibulle pour un remboursement intégral si le produit ne vous convient pas.

Conditions du remboursement

Pour bénéficier d’un remboursement intégral, le produit doit :

• Être retourné dans les 30 jours suivant la réception de votre colis
• Être en bon état général, fonctionnel et complet (lampe + flacon + câble USB-C + emballage d’origine si possible)
• Ne pas avoir été endommagé du fait d’un usage non conforme à la notice

Le retour est pris en charge par nos soins : nous fournissons une étiquette retour prépayée. Vous n’avez aucun frais à avancer.

Procédure de retour

1. Contactez-nous par e-mail à support@magibubble.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Recevez votre étiquette retour prépayée dans un e-mail de notre équipe sous 24 h ouvrées.
3. Emballez Magibulle soigneusement dans son emballage d’origine si possible, ou tout emballage protecteur équivalent.
4. Déposez le colis dans le point relais ou bureau de poste indiqué sur l’étiquette. Conservez votre preuve de dépôt.
5. Remboursement déclenché dès que nous recevons et vérifions le produit, sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

Délai de remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté dans nos locaux, le remboursement est déclenché immédiatement. Le crédit apparaîtra sur votre compte sous 5 à 7 jours ouvrés selon votre banque ou votre moyen de paiement (carte bancaire ou PayPal).

Vous recevez un e-mail de confirmation au moment du déclenchement du remboursement.

Que faire en cas de produit défectueux ou endommagé

Si Magibulle vous parvient endommagée à la livraison ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception à support@magibubble.com en joignant des photos du produit et de l’emballage.

Nous procédons immédiatement à un échange ou à un remboursement intégral à nos frais. Pour les défauts qui apparaîtraient après usage, vous bénéficiez de 2 ans de garantie produit contre les défauts de fabrication (moteur, LEDs, batterie).

Cas non éligibles

Le remboursement ne peut pas être accordé dans les cas suivants :

• Produit retourné après le délai de 30 jours
• Produit cassé suite à une chute, à un usage non conforme ou à une immersion dans l’eau
• Produit incomplet ou modifié de manière irréversible

Dans ces cas, nous vous proposons généralement une solution alternative (réparation, échange partiel, geste commercial). Contactez-nous, on trouve toujours une solution.

Annulation d’une commande non expédiée

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez l’annuler simplement en nous écrivant à support@magibubble.com. Le remboursement intégral est déclenché immédiatement.

Une fois la commande expédiée, le délai de retour standard s’applique (voir ci-dessus).

Une question ?

Notre service client français répond à toutes vos questions en moins de 24 h ouvrées. Réponse humaine, claire et suivie.

• E-mail : support@magibubble.com
• Horaires : du lundi au vendredi, 9h–18h (heure de Paris)
• Temps de réponse : sous 24 h ouvrées

Politique de remboursement éditée par SOVEXION LLC · Dernière mise à jour : Mai 2026