Livraison & Retours

Tout ce que vous devez savoir sur l’expédition et les retours Magibubble

1. Livraison

1.1 Frais de livraison

Livraison GRATUITE sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

1.2 Zones de livraison et délais

Les délais indiqués sont des délais de livraison estimés après expédition (traitement de la commande : 1-2 jours ouvrables).

Zone	Transporteur	Délai estimé
Allemagne (DE)	DHL	5 à 10 jours ouvrables
France (FR)	Colissimo	5 à 10 jours ouvrables
Autriche (AT)	DHL / Poste autrichienne	5 à 10 jours ouvrables
Belgique (BE)	DHL / Bpost	5 à 10 jours ouvrables
Pays-Bas (NL)	DHL / PostNL	5 à 10 jours ouvrables
Suisse (CH)	DHL	5 à 10 jours ouvrables

Les délais peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes). Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition.

1.3 Suivi de commande

Un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis aura été remis au transporteur. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client.

1.4 Problèmes de livraison

Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais indiqués, ou s’il est endommagé à la réception, contactez-nous immédiatement à support@magibubble.com. Nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais.

2. Retours

2.1 Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article. Ce délai est sans préjudice de votre droit de rétractation légal de 14 jours (voir nos Conditions Générales).

2.2 Conditions de retour

L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine
La demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception
Les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour (sauf défaut)

2.3 Procédure de retour

Contactez-nous par e-mail à support@magibubble.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Recevez votre autorisation de retour avec les instructions d’expédition et l’adresse de retour.
Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine (ou un emballage équivalent).
Expédiez le colis via le transporteur de votre choix. Conservez le reçu et le numéro de suivi.
Remboursement — Dès réception et vérification de l’article, votre remboursement est effectué.

2.4 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

Article défectueux ou non conforme à la description
Erreur de notre part (article erroné, colis endommagé par le transport)

Dans ces cas, nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons une étiquette prépayée.

2.5 Remboursement

Mode de remboursement : Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement original (carte bancaire via Stripe ou compte PayPal)
Délai : Le remboursement intervient dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception et vérification de l’article retourné
Montant : Le remboursement porte sur le prix de l’article. Les frais de livraison initiaux sont remboursés si la totalité de la commande est retournée